يمكن إرجاع المنتجات المباعة من متجر دايفيرس واسترداد قيمتها في الحالات التالية:

• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام الطلب. ويجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة كإثبات للشراء.
• يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها في حالـتها الأصلية (مغلفة)، وأن تكون العبوة غير تالفة، ويكون العميل مسؤولًا عن التحقق من جودة العبوة قبل استلام المنتج.
• يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات إذا تم اكتشاف عيب مصنعي فيها.
• يحتفظ متجر دايفيرس بالحق في عدم إرجاع أو استرداد قيمة البطاقات الرقمية، الألعاب، البرامج، الأقراص المدمجة (CDs) أو وفقًا لما ينص عليه القانون المعمول به.

يحتفظ متجر دايفيرس بالحق في رفض الوصول إلى الموقع أو إلغاء الحسابات والطلبات وفقًا لتقديره الخاص. لا يتم فرض أي رسوم على حساب العميل، وإذا تم فرض أي رسوم، يمكن للعميل رفع شكوى لمتجر دايفيرس ليتم تسويتها خلال سبعة (7) أيام عمل.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام موقع https://dieversestore.com المملوك لشركة دايفيرس ذ.م.م.

الخصوصية

• لن تتم مشاركة أي من البيانات الشخصية للعملاء مع أي طرف ثالث.
• سيتم حماية بيانات بطاقات الائتمان/الخصم والاحتفاظ بها بسرية تامة.

الأمان

• يعتمد متجر دايفيرس منصة OSOSS كطرف ثالث للمحتوى المقدم من المستخدمين على هذا الموقع.
• يتحمل المستخدمون مسؤولية استخدام متصفح آمن ومناسب. ولا يتحمل متجر دايفيرس أي مسؤولية عن الأعطال الفنية أو الوظيفية المرتبطة بمتصفح المستخدم.

بيانات حساب العميل

• يجب على العميل التسجيل في موقع دايفيرس قبل تقديم الطلبات.
• يجب على العميل تقديم بيانات دقيقة ومحدثة بشكل صحيح.
• يتحمل العميل مسؤولية جميع الأنشطة المرتبطة بحسابه، بما في ذلك الحفاظ على سرية وأمان بياناته الشخصية.
• لا يُسمح للقاصرين أو من هم دون 18 عامًا بالشراء إلا بحضور ولي الأمر أو الوصي أو الشخص المخوّل من ولي الأمر أو مالك وسيلة الدفع المعتمدة.

التوصيل

• سيتم توصيل الطلبات في الوقت المحدد، وفي حال حدوث أي تأخير في التوصيل، سيتواصل متجر دايفيرس مع العميل لإعادة ترتيب موعد التوصيل.
• يحق للعملاء إعادة جدولة أو إلغاء الطلبات في حال عدم توصيلها خلال الفترة الزمنية المحددة.
• سيقوم فريق التوصيل بالتواصل مع العميل لترتيب توصيل الطلب حتى باب المنزل.
• لا يُلزم فريق التوصيل بتسليم الطلب لما بعد باب منزل العميل.
• إذا كان لدى العميل تعليمات خاصة بالتوصيل، فسيقوم فريق التوصيل باتباعها ما لم تكن مخالفة للقانون أو تُعرض طاقم التوصيل للخطر.
• بالنسبة للشحنات الخارجية، سيتم التوصيل عبر DHL، وستُضاف رسوم الشحن على العميل.

محتوى المستخدم والسلوك

• يوافق المستخدم/العميل على الالتزام بجميع المتطلبات القانونية المعمول بها.
• يُمنع نشر أي محتوى مسيء أو غير محترم أو يحتوي على عبارات مسيئة.